我市将推行综合柜员制,让人社业务“马上办”

临房网 2019-06-12 14:12
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临房网讯:人社工作涉及就业创业、社会保障等多个与民生密切相关的领域,11日,沂蒙晚报记者获悉,我市人社系统窗口单位将加强服务效能建设,通过推行综合柜员服务等方式,以改进服务方式,创新服务手段,切实提升便民服务效率。

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服务窗口不少,但每个窗口办理的业务不同,需要重复排队,放在以前想必很多人都有类似遭遇。为深化“一次办好”改革,日前,市人社局下发《进一步加强全市人社系统窗口单位服务效能建设的意见》,要求实施服务窗口标准化管理,推进窗口服务质效提升。

 

按要求,加强人社系统政务服务事项梳理,细化梳理清单,实行流程再造,推进减证便民,加强数据共享,压缩办理时限,推广网上办理,提高办事效率,建立人社政务服务事项清单动态调整机制,加快推进市、县区同一事项无差别办理、不同事项规范办理的格局。

 

同时,推行综合柜员服务,按“一窗受理、一次办好”改革要求,坚持“试点先行、分期分批、全面推开”的原则,加快推进市、县区人社公共服务窗口综合柜员制改革,普遍推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的人社综合服务模式。在前期梳理推进的基础上,加快工作进度,今年年底前,市、县区人社公共服务综合柜员制改革全面完成。

 

据了解,为提升信息化服务水平,还将加快人社领域业务信息系统整合提升,实施“互联网+人社”行动,推广网上服务、移动服务、电话服务、自助服务等形式,全面对接省市网上政务服务平台,推动业务协同、数据共享、一网通办、一卡通办,确保到2019年底,市、县区级清单内事项网上可办率达到70%以上,加快形成线上办事为主、实体办事为辅、自助办事为补的窗口服务新格局,不断提升服务效能。


    编辑者:yangmei

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