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临沂：保险推销夸大收益不实宣传

临房网 2021-01-13 08:36

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临房网讯：买保险，图的是获得称心如意的保障。中国银保监会2018年发布的《关于切实加强和改进保险服务的通知》要求：保险机构要用通俗清晰的语言，准确、全面地向消费者说明保险产品和服务，重点突出承保公司、产品类别、保障范围、保险期限、保险金额、保险费用、免除保险人责任条款等可能影响其决策的信息。不得夸大产品功能，不得虚假承诺，不得诱导误导消费者。近期有市民反映，他们买保险时，说的是一个样，然而拿到合同时，却变了样。来看问政调查。

王女士家住北城新区，2016年12月，她经朋友介绍，在泛华保险销售公司临沂分公司一位业务员那里为孩子购买了天安人寿精彩人生年金保险。

一年一万，连投十年，接着就能拿到20万。听了业务员的介绍，王女士心动了，当场签订了电子投保确认书，缴了保费，几天后拿到了保险合同，然而翻看合同时，发现了问题。

反映人王女士：但是我发现这个保险合同上，十年才刚刚回本。真正想翻一番拿到20万的话得36年。

2021年1月7日，记者来到位于沂蒙路的泛华保险销售公司临沂分公司了解情况，工作人员给出了这样的说法。

泛华保险销售公司临沂分公司工作人员：你保险合同下来之后要看合同，业务员说什么都是假的，我们说的你也要验证一下，不能我们说什么你就信什么。

记者暗访发现，类似的问题还发生在平邑县。2013年4月，有群众在泛华保险服务销售公司平邑营业部业务员的推销下，购买了海康旺旺宝贝两全保险，近期翻看合同时却发现：收益分红变了。但保费已经缴纳了一万多。

泛华保险销售公司临沂分公司总经理王中强表示在推销保险的时候，从业人员都要按照合同的约定，如实告知消费者。反馈上来有备案的，会积极处理，下节目以后马上落实。

临沂银保监分局党委书记、局长赵培显表示刚才的情况是一种典型的虚假销售。从2019年5月份，针对社会上普遍诟病的问题，开展了多轮巡查，加大处罚力度，但是还需要再落实。业务员不规范销售还是普遍存在的，下一步亟需严抓。

对于保险业务员的约束制度是有的，保险公司对业务员的管理是非常严格的，现在来看，工作的落实上还是不到位。保险销售误导问题始终是一个难题，发挥协会、监管、社会、公众的监督，共同来维护好这件事情。

如果消费者遇到这个问题，要把证据留好，通过投诉电话8138556、 12378和网络投诉进行投诉。