临房网讯：为进一步推进放心消费创建和消费维权工作开展，认真贯彻落实全省投诉举报快速反应机制费署要求，7月17日，临沂市召开全市市场监管系统消费维权快速回应机制建设工作推进会。
临沂市市场监督管理局党组书记、局长黄杰，临沂市市场监督管理局四级调研员李晓参加会议。临沂市市场监督管理市局办公室、信用监管科、市场消保科、市12315指挥中心、市消费者权益保护协会负责人，各县区局局长、分管局长、消费者保护工作科室负责人等50余人参加了会议。临沂市市场监督管理局党组成员、副局长韩波主持会议。
上午，与会人员集体参观了临沂市12315投诉举报中心，详细了解12315热线与12345热线在平台融合、机构融合、机制融合等方面的情况，并对兰山市场监管所、泰盛广场、九州商厦和区级网格化综治平台进行观摩，学习了消费维权“三调联动、多调对接”的经验做法。
下午，在座谈会上，各县区市场监管局就消费维权创建工作做了交流发言。
会议指出，建立健全“有诉即应、多方响应”消费维权快速回应机制，是临沂市市场监管系统制度建设的重大课题，是推进“放管服”改革的重大举措，事关群众切身利益、事关优化消费环境、事关全市经济社会发展大局。要坚持高点对标，充分挖掘发挥12315平台优势，实现一网贯通、两线融合、即时回应、集中管理；要完善制度机制，综合高效解决消费纠纷，突出和解在先，建立ODR在线纠纷解决管理机制，突出权责一致，建立行政调解指令管理机制，突出社会共治，建立行政调解、人民调解、社会调解相结合的“三调联动”兜底管理机制。同时，还要树立良好作风，切实履行消费维权职责，层层压实责任，确保工作取得扎实成效。
会议要求，各县区市场监管局要以投诉举报处理“双快双百”（快回应、快处置、办结过程群众满意率100%、办理结果群众满意率100%）为目标，建立健全“有诉即应、多方响应”消费维权快速回应机制，实现“接、转、调、防、评”消费维权闭环管理。
